Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung von Brillen und Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern

Wie bestelle ich Brillen mit Korrektionsgläsern? Eine Bestellung von Brillen mit Korrektionsgläsern ist leider zur Zeit noch nicht möglich. Gegenwärtig können Sie lediglich Brillen ohne Korrektionsgläser bei uns erwerben. Voraussichtlich ab Mitte 2010 können Sie bei uns auch optische Brillen mit Korrektionsgläsern bestellen.

Wie bestelle ich Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern? Eine Bestellung von Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern ist leider zur Zeit noch nicht möglich. Voraussichtlich ab Mitte 2010 werden Sie die Möglichkeit haben bei uns auch online Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern bestellen zu können.

Bestellung von Kontaktlinsen

Wie bestelle ich Kontaktlinsen? Eine Bestellung von Kontaktlinsen ist leider zur Zeit noch nicht möglich. Voraussichtlich ab Mitte 2010 werden Sie die Möglichkeit haben bei uns auch online Kontaktlinsen bestellen zu können.

Lieferung und Versand

In welche Länder liefern Sie? Wir liefern weltweit. Eine Liste mit den Versandkosten zu den jeweiligen Empfangsländern finden Sie hier. Falls Ihr Empfängerland nicht auf der Liste stehen sollte nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support auf.

Mit welchem Transportunternehmen werden meine Bestellungen versandt? Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Bestellungen per DHL. Außerhalb Deutschlands versenden wir Ihre Bestellungen per UPS.

Sind die Artikel meiner Bestellung auf dem Weg zu mir auch versichert? Wir versenden Ihre Bestellungen ausschließlich sicher verpackt und inklusive einer Transportversicherung. Falls das Paket beschädigt oder gar nicht bei Ihnen ankommen sollte, haftet das Transportunternehmen für den Schaden.

Was passiert wenn der Zusteller meine Bestellung ausliefern möchte und ich nicht zu Hause bin? Falls Sie nicht zu Hause sind, wenn der Zusteller Ihre Bestellung ausliefern möchte, wird er versuchen Ihre Bestellung bei einem Nachbarn zuzustellen und Ihnen eine Karte mit einem Hinweis im Briefkasten hinterlassen, dass Ihre Lieferung bei einem Nachbarn lagert. Wenn das Paket nicht bei einem Nachbarn abgeben werden kann wird Ihnen eine Karte in Ihrem Briefkasten hinterlassen um Sie zu informieren, dass das Paket leider nicht zugestellt werden konnte. Bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands können Sie dann Ihr Paket mit der Karte entweder in der nächsten Postfiliale abholen, oder die auf der Karte angegebene Telefonnummer anrufen und um eine erneute Zustellung bitten. Außerhalb Deutschlands müssen Sie in jedem Fall die auf der Karte angegeben Telefonnummer anrufen und eine erneute Zustellung vereinbaren. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen abholen oder sich erneut zustellen lassen, wird das Paket automatisch an Edeloptics zurück geschickt

Wie erfahre ich die Lieferzeiten für bestimmte Produkte? Die Lieferzeit für ein bestimmtes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite, oben rechts bei der Modellbezeichnung über dem Preis. Die Anzeige zur Lieferzeit ist live mit unserem Lager verbunden. Zusätzlich synchronisieren wir regelmäßig den Lieferbarkeitsstatus aller Produkte mit den Systemen unserer Lieferanten. Eine genauere Angabe zu den Lieferzeiten können wir Ihnen daher leider auch nicht telefonisch oder per E-Mail mitteilen, da wir auf genau das gleiche System zugreifen. Die angegebenen Lieferzeiten können wir zu 99% gewährleisten. Falls nach einer Bestellung die tatsächliche Lieferzeit doch einmal von der angegeben Lieferzeit abweichen sollte, oder ein Artikel wider erwartend doch nicht mehr geliefert werden kann, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten bleiben, unabhängig wie viele Produkte Sie auf ein mal bestellen, immer gleich. Diese unterscheiden sich lediglich von Empfängerland zu Empfängerland. Die Versandkosten für Ihr jeweiliges Empfängerland finden Sie hier.

Bezahlung

Akzeptieren Sie auch Zahlungen per PayPal? Zurzeit akzeptieren wir leider noch keine Zahlungen über das PayPal-System. Wir haben diese Zahlungsmethode jedoch in Vorbereitung. Diese steht Ihnen voraussichtlich ab Mitte 2010 zur Verfügung.

Akzeptieren Sie für Zahlungen auch eine normale Banküberweisung? Natürlich akzeptieren wir auch Zahlungen per Banküberweisung. Wählen Sie hierfür im Bestellprozess einfach den Punkt "Banküberweisung" aus.

Können Sie meine Zahlung auch per Lastschriftverfahren von meinem Konto abbuchen? Leider können wir Ihnen diese Möglichkeit der Zahlungsabwicklung derzeitig noch nicht anbieten. Wir haben diese Zahlungsmethode aber in Vorbereitung und werden Ihnen diese voraussichtlich ab Ende 2010 für Zahlungen von einem deutschen Bankkonto zur Verfügung stellen können.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie? Wir akzeptieren folgende Kreditkarten für Ihre Zahlungen: Master, Visa und Maestro.